FAQ

How can we help you ?

Find the most frequently asked questions here.

When will the request reach me?

Depending on the shipping company chosen and the responsible in charge of delivery , we provide a group of shipping responsible based in major cities, it usually takes 1 to 3 days for the order to be confirmed.

Is there a delivery outside the country?

At present, the shipping companies with which we work, deliver only in the country and in some cities specified in the delivery page.

You can apply for a delivery outside the country to the store team via WhatsApp by providing information on product weight and pricing for international freight forwarders who are not currently registered in the store.

If I have a product with a manufacturing defect?

You must read the return policy to know the conditions of return and exchange, in case of a defect on the product, it was agreed to return, the shipping value of the company is calculated, and the freight returned to the customer. As for the value of the product, it is not calculated for the customer according to the return policy.

I want to order large quantities. Is there a discount?

The store offers a delivery service for orders of large quantities and there is a discount ranging between 10-20% on certain products. You can contact us directly via the contact page and inquire about the quantities.

كيف يمكننا مساعدتكِ؟

تجدين هنا أكثر الأسئلة شيوعًا من عملائنا.

---

❓ متى سيصل الطلب إليّ؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل.

نحن نتعامل مع مجموعة من مندوبي التوصيل المتواجدين في المدن الرئيسية، ويستغرق تأكيد الطلب عادة من 1 إلى 3 أيام.

---

❓ هل يوجد توصيل خارج الدولة؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل داخل الدولة فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن والتوصيل.

يمكنكِ تقديم طلب توصيل خارج الدولة لفريق المتجر عبر واتساب، مع توضيح وزن المنتج وسعره، ليتم التواصل مع شركات شحن دولية (غير مضافة رسميًا للمتجر بعد).

---

❓ ماذا لو استلمت منتج فيه عيب مصنعي؟

يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع للاطلاع على الشروط.

في حال تم التأكد من وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على الإرجاع، يتم احتساب قيمة الشحن وفقًا لشركة التوصيل، ويُعاد مبلغ الشحن للعميل. أما قيمة المنتج فتُعامل وفقًا لما هو مذكور في سياسة الإرجاع.

---

❓ أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، يوفر المتجر خدمة توصيل للكميات الكبيرة، وهناك خصومات تتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات.

يمكنكِ التواصل معنا مباشرة عبر صفحة تواصل معنا للاست

فسار عن الأسعار والكميات المتوفرة.